Le blog Carnet.

Conseils de fidélisation, notifications, numérisation des commerces — de quoi rendre ton programme un peu plus efficace à chaque lecture.

2 juin 2026 · 6 min

5 conseils pour lancer un programme de fidélité qui marche vraiment

La plupart des cartes de fidélité échouent pour les mêmes raisons : trop compliquées, oubliées, ou sans intérêt réel pour le client. Voici ce qui fait vraiment la différence.

16 juin 2026 · 5 min

Bien gérer ses notifications push : fréquence, ton, moments clés

Une notification push bien placée ramène un client en boutique. Trop fréquente, elle le pousse à désactiver les notifications — et à disparaître de ton radar pour de bon.

1 juillet 2026 · 7 min

La numérisation des commerces de proximité en 2026 : où en est-on ?

Le portefeuille mobile est devenu une habitude quotidienne bien avant que les commerces de proximité n'en tirent parti pour la fidélisation. Un état des lieux, et ce qui reste à saisir.

14 juillet 2026 · 6 min

Rendre ses coupons promotionnels rentables (et pas juste généreux)

Un coupon mal ciblé rogne ta marge sans changer le comportement d'achat. Voici la différence entre une promotion qui coûte de l'argent et une qui en rapporte.

25 juillet 2026 · 5 min

Paliers de fidélité : comment construire une progression qui donne envie

Bronze, Argent, Or... les paliers ne sont pas qu'un habillage visuel. Bien construits, ils exploitent un ressort psychologique puissant : la proximité d'un objectif motive plus que l'objectif lui-même.

29 juillet 2026 · 5 min

Google Wallet ou Apple Wallet : par lequel commencer ?

Les deux portefeuilles ne sont pas interchangeables au lancement d'un programme. Voici pourquoi démarrer par Google Wallet a du sens dès aujourd'hui, sans exclure personne.

31 juillet 2026 · 6 min

Comment savoir si ton programme de fidélité est vraiment rentable

Le nombre de cartes créées ne dit rien sur l'efficacité réelle d'un programme. Voici les indicateurs qui indiquent si la fidélité change vraiment le comportement d'achat — ou pas.

1 août 2026 · 5 min

QR code ou tag NFC : lequel choisir pour ton comptoir ?

Les deux méthodes amènent au même résultat — une carte ajoutée, un tampon distribué — mais pas de la même façon. Voici comment choisir selon ton commerce, sans avoir à trancher définitivement.

2 août 2026 · 5 min

Comment relancer les clients qui ne reviennent plus

Un client qui n'est pas revenu depuis deux mois n'est pas forcément un client perdu — mais l'ignorer revient à le perdre pour de bon. Voici comment le relancer sans le brusquer.